Resolver problemas frecuentes

Situación	Qué revisar	Continuar
No puedo iniciar sesión	Usuario, contraseña y activación de la cuenta.	Acceso
No aparece un botón	Rol, permisos, asignaciones de centro/nivel y estado del documento.	Permisos
No se guarda una solicitud	Campos obligatorios, item válido, centro y cuenta por partida, precio, almacén requerido y archivos.	Solicitudes
Solicitud rechazada	Lee los comentarios; el rechazo para corrección vuelve a Borrador.	Solicitudes
No permite generar una orden	La solicitud debe estar aceptada; revisa partidas ya utilizadas o pendientes en otras órdenes.	Pedidos
Pedido sin folio definitivo	Comprueba si sigue en Aprobacion. El folio se asigna al terminar la autorización.	Autorización
Pedido Pendiente	Requiere confirmación del proveedor si esa opción está activa.	Confirmación
No se encuentra la orden para recibir	Revisa el código y si continúa en autorización.	Recepciones
Orden atendida al 100%	Revisa las recepciones acumuladas antes de crear otra.	Recepciones
Factura no corresponde al proveedor	Verifica UUID y RFC del comprobante frente al pedido.	Carga de factura
Quedó Entregado y falta Recibida	Revisa la firma; servicios la aporta Solicitante y materiales Almacén.	Evidencia
No puedo cargar facturas	Revisa opinión vigente, expediente, complementos pendientes y requisitos configurados.	Expediente
No puedo programar o pagar	Revisa validación de factura, autorización de pago, fecha e importe respecto al saldo.	Facturas
No carga un reporte	El tablero es externo; solicita revisión de su configuración y acceso.	Reportes

Al pedir soporte, indica el código del documento, la acción intentada y el mensaje de error. Conserva el formulario abierto mientras corriges los campos; espera la confirmación antes de repetir un envío.